Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: febrero de 2026

Condiciones generales aplicables a los servicios profesionales de BLION S.A.C., conforme al Código Civil Peruano, la Ley N° 27291 y legislación vigente. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web blionsof.com y la contratación de los servicios profesionales prestados por BLION S.A.C. La navegación por el sitio y la solicitud de servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones.

1. Identificación del Prestador

• Razón social: BLION S.A.C.
• RUC: 20605233563
• Domicilio social: Av. Circunvalación Golf los Incas Nro. 206, Int. 602B, La Molina, Lima 15024, Perú
• Correo electrónico: [email protected]
• Constitución: Sociedad Anónima Cerrada inscrita en los Registros Públicos de Lima, Perú

2. Objeto y Descripción de Servicios

BLIONSOFT es una firma especializada en el desarrollo de software enterprise y soluciones de transformación digital. Los servicios ofrecidos comprenden, de manera no exhaustiva:

• Business Operating Systems (BOS): Desarrollo de middleware operativo y sistemas de orquestación empresarial a medida.
• Desarrollo Web Empresarial: Diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones y plataformas web de arquitectura enterprise.
• Consultoría en Transformación Digital: Evaluación de arquitectura tecnológica, diseño de roadmap y gestión de implementación.
• Soluciones de Inteligencia Artificial: Desarrollo e integración de sistemas de IA aplicados a procesos operativos empresariales.

Las condiciones específicas, alcance, entregables, precios y plazos de cada proyecto quedan determinados en el contrato de servicios suscrito entre BLIONSOFT y el cliente, el cual prevalece sobre estas condiciones generales en caso de contradicción.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web blionsoft.com, absteniéndose de cualquier conducta que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio, o que impida su normal disfrute por otros usuarios. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente el contenido del sitio sin autorización expresa de BLIONSOFT.
• Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe y al orden público.
• Intentar acceder a sistemas o áreas restringidas mediante técnicas de ingeniería inversa, hacking o cualquier otro medio no autorizado.
• Transmitir virus, malware o cualquier código dañino a través del sitio.

4. Propiedad Intelectual de BLIONSOFT

El sitio web blionsoft.pe, incluyendo su diseño, logotipos, marcas, textos, imágenes, código fuente y estructura, es propiedad exclusiva de BLION S.A.C. y se encuentra protegido por la legislación de propiedad intelectual vigente en el Perú, en particular por el Decreto Legislativo N° 822 — Ley sobre el Derecho de Autor y el Decreto Legislativo N° 1075 — Disposiciones Complementarias a la Decisión 486 de la CAN.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de BLIONSOFT.

5. Propiedad Intelectual sobre Desarrollos a Medida

Principio general: Todo código fuente, documentación técnica, arquitectura y entregables desarrollados específicamente para el cliente en el marco de un contrato de servicios serán de propiedad exclusiva del cliente, una vez completado el pago acordado. BLIONSOFT no retiene derechos de uso, distribución ni comercialización sobre los desarrollos a medida realizados para sus clientes.

BLIONSOFT se reserva el derecho de uso sobre componentes, frameworks, librerías y herramientas de carácter genérico preexistentes o de terceros que hayan sido incorporados al desarrollo, siempre que su uso esté amparado por las licencias correspondientes. Dichas condiciones quedarán detalladas en el contrato específico de cada proyecto.

6. Confidencialidad

BLIONSOFT trata con carácter estrictamente confidencial toda la información técnica, operativa, estratégica, comercial y financiera del cliente a la que tenga acceso en el marco de la prestación de servicios. Esta obligación de confidencialidad:

• Se extiende a todo el personal de BLIONSOFT involucrado en el proyecto, quienes suscriben acuerdos individuales de confidencialidad.
• Permanece vigente durante la relación contractual y por un período de 5 años desde su finalización, salvo pacto expreso en contrario.
• No aplica a información que sea de dominio público, que el cliente haya divulgado a terceros, o que BLIONSOFT deba revelar por mandato legal.

Recíprocamente, el cliente se compromete a mantener la confidencialidad de las metodologías, procesos internos y know-how de BLIONSOFT a los que tenga acceso durante la ejecución del proyecto.

7. Limitación de Responsabilidad

BLIONSOFT garantiza la correcta ejecución de los servicios conforme a las especificaciones acordadas en cada contrato. No obstante, conforme al artículo 1321° del Código Civil Peruano:

• Respecto al sitio web: BLIONSOFT no garantiza la disponibilidad o accesibilidad continua del sitio blionsoft.pe y no será responsable por daños o perjuicios derivados de interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad del mismo.
• Respecto a terceros: BLIONSOFT no será responsable por los daños derivados del incumplimiento de terceros proveedores de infraestructura (servicios cloud, telecomunicaciones, etc.) fuera de su control directo.
• Limitación cuantitativa: Salvo dolo o culpa inexcusable, la responsabilidad máxima de BLIONSOFT por cualquier concepto no excederá el importe total facturado al cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
• Daños indirectos: BLIONSOFT no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daños reputacionales ni otros daños indirectos o consecuenciales, salvo que sean imputables a dolo.

8. Niveles de Servicio (SLA)

Para los servicios de soporte y mantenimiento, BLIONSOFT se compromete a los niveles de servicio detallados en el contrato específico suscrito con cada cliente. Como estándar general, y salvo condiciones particulares pactadas, BLIONSOFT ofrece:

• Disponibilidad de sistemas en producción: 99.5% mensual
• Tiempo de respuesta ante incidencias críticas: máximo 4 horas hábiles
• Tiempo de resolución ante incidencias críticas: según severidad y contrato

Los créditos por incumplimiento de SLA quedan determinados en el contrato específico de cada servicio.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como los contratos de servicios suscritos entre BLIONSOFT y sus clientes, se rigen por el derecho peruano, siendo de aplicación supletoria el Código Civil Peruano y la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor en lo que resulte aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o resolución de estos Términos o de los contratos de servicios, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las partes acuerdan agotar una instancia previa de negociación directa de buena fe por un plazo mínimo de 30 días antes de acudir a la vía judicial o arbitral.

10. Modificaciones

BLIONSOFT se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de entrada en vigor. Para los contratos de servicios vigentes, cualquier modificación sustancial requerirá el acuerdo escrito de ambas partes.

Versión vigente aprobada en Lima, Perú, febrero de 2026.
Consultas: [email protected]